CRM y gestión de clientes
Haga trazable cada relación desde el primer lead hasta la posventa.
- Gestión de leads y pipeline
- Ofertas e historial del cliente
- Rendimiento comercial
CRM y gestión de clientes
Haga visible cada cliente, oferta y seguimiento.
Reunimos los leads procedentes de la web, llamadas, correo, campañas y vendedores en un historial único. Recordatorios, pipeline, ofertas e informes estructuran la gestión comercial.
ADAR / BUSINESSSOFTWARE
De herramientas aisladas a un modelo operativo coordinado
Haga trazable cada relación desde el primer lead hasta la posventa.
No buscamos sumar herramientas, sino crear un entorno conectado que los equipos utilicen, con menos fricción y sin costes innecesarios.
Soluciones
Capacidades principales
Atención al cliente y Help Desk
Centralice solicitudes, reclamaciones e incidencias técnicas en una mesa de servicio.
- Tickets y Help Desk
- SLA y enrutamiento automático
- Informes de soporte
Correo corporativo y colaboración
Reúna correo, calendarios, reuniones, mensajería y archivos en un espacio seguro.
- Correo corporativo
- Calendarios y reuniones
- Archivos compartidos en la nube
Gestión de proyectos y tareas
Dé visibilidad a responsables, plazos, cargas y flujos entre departamentos.
- Asignación de tareas
- Cargas y plazos
- Informes de proyecto
Documentos digitales y aprobaciones
Cree flujos documentales, contractuales y de aprobación controlados y trazables.
- Archivo documental
- Versiones y permisos
- Aprobaciones electrónicas
Tecnología para RR. HH.
Digitalice expedientes, permisos, rendimiento y selección de personal.
- Información de empleados
- Permisos y aprobaciones
- Selección y rendimiento
ADAR / Alcance de implantación
Gestión de leads y pipeline
Ofertas e historial del cliente
Rendimiento comercial
Captación de leads
Segmentación de clientes
Pipeline de ventas
Cómo funciona en la práctica
Un escenario operativo real
De contactos dispersos a un pipeline compartido. Las oportunidades quedan en móviles personales, se olvidan seguimientos y la dirección no ve la conversión.
Último contacto: 12 de septiembre · Próxima acción: llamar el lunes
15 pendientes, con responsable y SLA visibles
Responsable, fecha y retrasos en una sola vista
Un escenario operativo real
De contactos dispersos a un pipeline compartido. Las oportunidades quedan en móviles personales, se olvidan seguimientos y la dirección no ve la conversión.
- 01CRM, recordatorios, ofertas e informes forman un único flujo con responsable y próxima acción para cada oportunidad.
- 02Mapeamos usuarios, procesos, sistemas existentes y principales cuellos de botella.
- 03Definimos módulos, permisos, flujos de datos, seguridad y arquitectura objetivo.
- 04Obtenemos la tecnología adecuada y la configuramos para sus operaciones.
KPI
Resultados esperados
En lugar de acumular productos, implantamos el sistema necesario mediante un proceso medible y trazable.
Enfoque B2B
Criterio independiente
Servicio integral
Operaciones medibles
Enfoque de implantación
Cinco pasos controlados desde el análisis hasta el soporte.
En lugar de acumular productos, implantamos el sistema necesario mediante un proceso medible y trazable.
Análisis de necesidades
Mapeamos usuarios, procesos, sistemas existentes y principales cuellos de botella.
Diseño de la solución
Definimos módulos, permisos, flujos de datos, seguridad y arquitectura objetivo.
Suministro, licencias e implantación
Obtenemos la tecnología adecuada y la configuramos para sus operaciones.
Integración y formación
Conectamos los sistemas y preparamos a los usuarios con escenarios reales.
Soporte y mejora
Acompañamos el uso, resolvemos incidencias y evolucionamos la solución.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de decidir.
01¿ADAR Digital solo vende software?
No. Analizamos la necesidad, seleccionamos licencias e infraestructura y coordinamos suministro, configuración, integración, formación y soporte.
02¿Un CRM es adecuado para una pequeña empresa?
Sí. Se puede empezar con un alcance sencillo y pocos usuarios, ampliando módulos y automatizaciones cuando crezca la operación.
03¿Qué es una centralita cloud?
Es un entorno telefónico basado en internet para extensiones, enrutamiento, colas, acceso móvil y análisis de llamadas.
04¿Podemos mantener nuestro número de empresa?
En muchos casos es posible portar o redirigir el número, según sus condiciones y las del operador. La viabilidad se confirma durante el análisis.
05¿Los empleados pueden usar la línea corporativa desde el móvil?
Con una plataforma y aplicación adecuadas pueden llamar y recibir llamadas sin compartir su número personal.
06¿Se puede integrar con nuestros sistemas actuales?
Revisamos API, seguridad y acceso a datos antes de definir un alcance de integración fiable.
07¿Cuánto tarda la implantación?
Depende de usuarios, migración, integraciones y formación. Un proyecto concreto puede ser rápido; un programa multisistema se implanta por fases.
08¿Ofrecen formación y soporte técnico?
Sí. La formación, el acompañamiento en la puesta en marcha, la resolución de incidencias y la mejora continua pueden formar parte del proyecto.
Siguiente paso
Definamos juntos el sistema adecuado para su empresa.
Revisemos su forma de trabajar, evitemos gasto innecesario en software y construyamos un entorno conectado alrededor de sus prioridades.