CRM et gestion client
Suivez chaque relation, du premier prospect au service après-vente.
- Leads et pipeline
- Devis et historique client
- Performance commerciale
CRM et gestion client
Rendez visibles chaque client, chaque devis et chaque relance.
Les prospects issus du site, du téléphone, des e-mails, des campagnes et des commerciaux sont réunis dans un historique client unique. Relances, pipeline, devis et indicateurs structurent l’activité commerciale.
ADAR / BUSINESSSOFTWARE
Des outils isolés à un modèle opérationnel coordonné
Suivez chaque relation, du premier prospect au service après-vente.
L’objectif n’est pas d’accumuler des outils, mais de créer un environnement connecté, réellement utilisé par les équipes et sans dépenses inutiles.
Solutions
Capacités essentielles
Service client et Help Desk
Centralisez demandes, réclamations et incidents techniques dans un centre de support.
- Tickets et Help Desk
- SLA et routage automatique
- Rapports de performance
E-mail professionnel et collaboration
Regroupez e-mail, calendrier, réunions, messagerie et fichiers dans un espace sécurisé.
- E-mail professionnel
- Calendriers et réunions
- Partage de fichiers cloud
Gestion de projets et tâches
Rendez visibles responsables, échéances, charges et flux interservices.
- Attribution des tâches
- Charges et échéances
- Reporting de projet
Documents numériques et validations
Créez des circuits documentaires, contractuels et d’approbation maîtrisés et traçables.
- Archives documentaires
- Versions et droits d’accès
- Circuits de validation électronique
Technologies RH
Numérisez dossiers salariés, congés, performance et recrutement.
- Système d’information RH
- Congés et validations
- Recrutement et performance
ADAR / Périmètre de mise en œuvre
Leads et pipeline
Devis et historique client
Performance commerciale
Capture des leads
Segmentation client
Pipeline commercial
Fonctionnement concret
Un scénario opérationnel concret
Des contacts dispersés à un pipeline commercial partagé. Les opportunités restent sur les téléphones, les relances sont oubliées et le management ne voit pas la conversion.
Dernier contact : 12 septembre · Prochaine action : rappeler lundi
15 en attente, responsabilité et SLA visibles
Responsable, échéance et retards dans une vue
Un scénario opérationnel concret
Des contacts dispersés à un pipeline commercial partagé. Les opportunités restent sur les téléphones, les relances sont oubliées et le management ne voit pas la conversion.
- 01CRM, rappels, devis et reporting forment un même flux avec un responsable et une prochaine action pour chaque opportunité.
- 02Nous cartographions utilisateurs, processus, systèmes existants et principaux blocages.
- 03Nous définissons modules, droits, flux de données, sécurité et architecture cible.
- 04Nous fournissons la technologie appropriée et la configurons pour vos opérations.
KPI
Résultats attendus
Plutôt que multiplier les produits, nous déployons le système nécessaire dans un processus mesuré et traçable.
Pensé pour le B2B
Approche indépendante
Accompagnement complet
Pilotage mesurable
Approche de déploiement
Cinq étapes maîtrisées, de l’analyse au support.
Plutôt que multiplier les produits, nous déployons le système nécessaire dans un processus mesuré et traçable.
Analyse des besoins
Nous cartographions utilisateurs, processus, systèmes existants et principaux blocages.
Conception de la solution
Nous définissons modules, droits, flux de données, sécurité et architecture cible.
Approvisionnement, licences et déploiement
Nous fournissons la technologie appropriée et la configurons pour vos opérations.
Intégration et formation
Nous connectons les systèmes et préparons les utilisateurs avec des scénarios concrets.
Support et amélioration
Nous accompagnons l’usage, résolvons les difficultés et faisons évoluer la solution.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de décider.
01ADAR Digital vend-il uniquement des logiciels ?
Non. Nous analysons le besoin, sélectionnons licences et infrastructure, puis coordonnons approvisionnement, configuration, intégration, formation et support.
02Un CRM convient-il à une petite entreprise ?
Oui. Un périmètre simple peut démarrer avec peu d’utilisateurs puis évoluer avec de nouveaux modules et automatisations.
03Qu’est-ce qu’un standard téléphonique cloud ?
Il fournit par internet les extensions, le routage, les files d’attente, l’accès mobile et l’analyse des appels.
04Pouvons-nous conserver notre numéro d’entreprise ?
Selon le numéro et l’opérateur, un portage ou un routage est souvent possible. La faisabilité est confirmée pendant l’analyse.
05Les salariés peuvent-ils utiliser la ligne d’entreprise sur mobile ?
Avec une plateforme et une application adaptées, ils peuvent émettre et recevoir des appels sans communiquer leur numéro personnel.
06Pouvez-vous intégrer nos systèmes existants ?
Nous examinons les API, la sécurité et l’accès aux données avant de définir un périmètre d’intégration fiable.
07Combien de temps dure le déploiement ?
Le délai dépend des utilisateurs, des migrations, des intégrations et de la formation. Un projet ciblé peut être rapide ; un programme multisystème se déroule par étapes.
08Proposez-vous formation et support technique ?
Oui. Formation, assistance au démarrage, résolution des incidents et amélioration continue peuvent être intégrées au projet.
Prochaine étape
Définissons ensemble le système adapté à votre entreprise.
Analysons votre organisation actuelle, évitons les dépenses logicielles inutiles et construisons un environnement connecté selon vos priorités.