Şirketi ziyaretçinin dilinde anlatın
Kurumsal site, iç organizasyon şemasını birebir kopyalamak zorunda değildir. Ziyaretçi hangi sorunun çözüldüğünü, hizmetin kendisine uygun olup olmadığını ve nasıl görüşebileceğini öğrenmek ister. Teknik terimler gerektiği kadar kullanılır; ürün ile hizmet kapsamı açıkça ayrılır.
Güven, doğrulanabilir ayrıntılardan gelir
Güncel iletişim bilgileri, gerçek ekip bilgileri, izinli proje örnekleri ve açık çalışma süreci anlamlıdır. Olmayan sertifika, müşteri veya iş ortaklığı eklenmemelidir. Projelerde rolünüz ve sunduğunuz kapsam net gösterilmeli; sırf görüntü için başarı sayıları üretilmemelidir.
İçerik yaşam döngüsünü planlayın
Hizmet, ekip ve iletişim bilgileri zamanla değişir. İçeriği kimin onaylayacağı, hangi dillerin hazırlanacağı ve başvuruların hangi ekibe aktarılacağı belirlenir. Yayın kontrolleri telefon, tablet ve masaüstünü; form kayıtlarını ve önemli eski URL’leri kapsamalıdır.
Başlarken kontrol edin.
- Hizmetleri müşteri ihtiyacına göre gruplayın.
- Referansların doğruluğunu ve izinlerini kontrol edin.
- İçerik ve talep sorumlularını belirleyin.