Kurumsal İletişim Sistemleri
Şirket hatlarını, şubeleri ve mobil çalışanları tek iletişim altyapısında birleştirin.
- Bulut ve IP santral
- IVR, kuyruk ve yönlendirme
- Çağrı kaydı ve raporlama
Bulut santral ve iletişim
Şirket numaranızı, şubelerinizi ve mobil ekibinizi tek sistemde birleştirin.
Bulut santral, IP telefon, VoIP, IVR, çağrı kuyruğu, mobil kullanım ve raporlama altyapısını ihtiyacınıza göre tasarlıyoruz.
ADAR / COMMUNICATIONS
Ofisten bağımsız kurumsal telefon altyapısı
Müşteri tek kurumsal numarayı aradığında çağrı sekreter, satış, destek veya uzaktan çalışan personele tanımlı kurallarla yönlendirilebilir. Çalışanlar kişisel numaralarını paylaşmadan şirket hattını mobil cihazdan kullanabilir.
Numara ve operatör uygunluğu, kullanıcı sayısı, şubeler, yoğun saatler ve kayıt ihtiyacı analiz edilir; ardından santral, dahili hatlar, kuyruklar ve raporlar yapılandırılır.
Çözümler
Modern kurumsal iletişim
ADAR / Uygulama kapsamı
Bulut ve IP santral kurulumu
Dahili hatlar ve mobil uygulama
IVR ve departman yönlendirmesi
Çağrı kuyruğu ve taşma kuralları
Çağrı kaydı seçenekleri ve raporlar
Çok şubeli ve uzaktan çalışma altyapısı
Sahada nasıl çalışır?
Örnek: İstanbul, Ankara ve İzmir tek hatta
Üç şube tek kurumsal telefon sistemi üzerinden çalışır; İstanbul'a gelen çağrı yoğunluğa göre Ankara'daki satış ekibine aktarılabilir.
Sekreter · Satış · Yönetici · Uzaktan ekip
Çağrı doğru departman veya uygun personele yönlenir
Yoğun saat, süre ve çalışan bazlı performans görünür
Örnek: İstanbul, Ankara ve İzmir tek hatta
Üç şube tek kurumsal telefon sistemi üzerinden çalışır; İstanbul'a gelen çağrı yoğunluğa göre Ankara'daki satış ekibine aktarılabilir.
- 01Mevcut numara ve operatör uygunluğu kontrol edilir
- 02Departmanlar ve dahili numaralar tanımlanır
- 03IVR, kuyruk ve mesai kuralları kurulur
- 04Mobil kullanıcılar ve yönetim raporları devreye alınır
KPI
Beklenen iş sonuçları
İşletmeye uymayan ürünleri çoğaltmak yerine, gerekli sistemi ölçülü ve izlenebilir bir süreçle kuruyoruz.
Daha az cevapsız çağrı
Tek kurumsal kimlik
Esnek uzaktan çalışma
Ölçülebilir çağrı performansı
Uygulama yaklaşımı
Analizden desteğe beş kontrollü adım.
İşletmeye uymayan ürünleri çoğaltmak yerine, gerekli sistemi ölçülü ve izlenebilir bir süreçle kuruyoruz.
İhtiyaç Analizi
Kullanıcıları, süreçleri, mevcut sistemleri ve öncelikli darboğazları belirleriz.
Çözüm Tasarımı
Gerekli modülleri, yetkileri, veri akışını, güvenliği ve hedef mimariyi planlarız.
Tedarik, Lisanslama ve Kurulum
Uygun ürün ve altyapıyı temin eder, sistemi işletmeye göre yapılandırırız.
Entegrasyon ve Eğitim
Sistemleri birbirine bağlar, gerçek kullanım senaryolarıyla ekibi hazırlarız.
Teknik Destek ve Geliştirme
Kullanımı izler, destek verir ve yeni ihtiyaçlarla çözümü geliştiririz.
Sık sorulan sorular
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
01ADAR Dijital yalnızca yazılım mı satıyor?
Hayır. İhtiyacı analiz ediyor, uygun lisans ve altyapıyı belirliyor; tedarik, kurulum, yapılandırma, entegrasyon, eğitim ve teknik destek adımlarını birlikte yönetiyoruz.
02CRM sistemi küçük işletmeler için uygun mu?
Evet. Kullanıcı sayısı ve süreç karmaşıklığına göre sade bir başlangıç yapılabilir; ihtiyaç büyüdükçe modüller ve otomasyonlar genişletilebilir.
03Bulut santral nedir?
Dahili hat, çağrı yönlendirme, kuyruk ve raporlama gibi telefon işlevlerinin internet tabanlı altyapı üzerinden yönetilmesidir.
04Mevcut şirket telefon numaramızı kullanabilir miyiz?
Numara ve operatör koşullarına göre çoğu projede mevcut numaranın taşınması veya yeni sisteme yönlendirilmesi değerlendirilebilir. Uygunluk analiz aşamasında doğrulanır.
05Çalışanlar cep telefonundan şirket hattını kullanabilir mi?
Uygun altyapı ve uygulama ile çalışanlar kişisel numaralarını paylaşmadan şirket hattı üzerinden arama yapabilir ve çağrı alabilir.
06Mevcut yazılımlarımızla entegrasyon yapılabilir mi?
Kullanılan sistemlerin API, güvenlik ve veri erişimi imkânları incelenerek uygun entegrasyon kapsamı belirlenir.
07Kurulum ne kadar sürer?
Süre kullanıcı sayısı, veri aktarımı, entegrasyon ve eğitim kapsamına bağlıdır. Basit kurulumlar daha hızlı, çok sistemli projeler aşamalı ilerler.
08Kullanıcı eğitimi ve teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet. Proje kapsamına göre kullanıcı eğitimi, devreye alma desteği, sorun çözümü ve geliştirme hizmetleri planlanabilir.
Bir sonraki adım
Şirketiniz için uygun sistemi birlikte belirleyelim.
Mevcut çalışma düzeninizi analiz edelim, ihtiyacınız olmayan araçlara bütçe ayırmanızı önleyelim ve doğru dijital altyapıyı birlikte kuralım.