İlk karar: talep mi, kesin rezervasyon mu?
Randevu talep formu müşterinin istediği hizmeti ve iletişim bilgisini toplar. İşletme geri dönerek uygun zamanı onaylar. Gerçek zamanlı rezervasyon ise müsaitlik takvimi, süre ve çakışma kontrolü gerektirir. İlk sürümde hangi ihtiyacı karşılayacağınızı belirlemek gereksiz karmaşıklığı önler.
Takvimin kurallarını tanımlayın
Birden çok çalışan, farklı hizmet süreleri, ara saatleri, izin günleri ve iptal koşulları rezervasyon yapısını etkiler. Aynı anda birden fazla kişinin aynı saati seçmesi engellenmelidir. Ödeme veya kapora isteniyorsa başarısız işlem ve iptal senaryoları ayrıca tasarlanır.
Sonuç mesajı gerçeği söylemeli
Talep kaydedildiğinde kesin randevu verilmiş gibi mesaj gösterilmez. Onayın kimden ve nasıl geleceği açıklanır. Bildirim servisleri başarısız olduğunda başvuru kaydı korunmalı; işletmenin yönetim alanında görülebilmelidir. İlk form yalnızca gerekli bilgileri istemelidir.
Başlarken kontrol edin.
- Hizmet sürelerini ve müsaitliği belirleyin.
- Onay ve iptal akışını yazın.
- Çakışma ve hata senaryolarını deneyin.